Du hast bei uns eine SIM-Karte bestellt: Wie geht es weiter?
Schön, dass du dabei bist! Damit du mit deiner awa7sim loslegen kannst, fehlen noch ein paar Schritte. Wir zeigen dir, welche E-Mails wichtig sind und was du als Nächstes tun musst.
Deine nächsten Schritte auf einen Blick
1.) Bestellung prüfen: Schau nach, ob deine persönlichen Daten und dein Tarif stimmen.
2.) Identität bestätigen: Wenn du dazu eine E-Mail erhältst, starte die Prüfung über den Link darin. Alternativ wirst du auch nach dem Login in der Drillisch Service Welt dazu aufgefordert. Unser Partner webID führt die Identifikation durch. Bist du bereits als Kund*in bei Drillisch bekannt, kann eventuell deine vorhandene Identitätsprüfung genutzt werden. Dann ist keine neue Prüfung nötig.
3.) SIM-Karte einsetzen und loslegen: Deine Karte kommt per Post. Sobald sie aktiviert ist, rufst du deine SIM-PIN in der Servicewelt ab, setzt die Karte in dein Smartphone ein und gibst die PIN ein.
Die passenden E-Mails stellen wir dir hier genauer vor.
Warum bekommst du E-Mails von Drillisch Online?
Deinen Mobilfunkvertrag schließt du mit unserem Partner Drillisch Online GmbH ab. Deshalb bekommst du deine Vertragsunterlagen, die Zugangsdaten zu deinem Kundenportal und die Informationen zur Identitätsprüfung, zum Versand und zur Freischaltung direkt von dort.
Einige dieser Nachrichten sind vielleicht schon in deinem Postfach. Schau auch im Spam-Ordner nach.
Welche E-Mails sind wichtig?
Deine Bestellung und Vertragsunterlagen
Betreff: „Willkommen bei Drillisch Online!“
Von: no-reply@drillisch-online.de
Hier findest du die Informationen zu deiner Bestellung und deine Vertragsunterlagen. Prüfe bitte, ob deine Daten und dein gewählter Tarif stimmen.
Betreff: "Dein Zugang zur Servicewelt"
Von: no-reply@drillisch-online.de
Die Servicewelt ist dein Kundenportal. Diese E-Mail enthält deinen Benutzernamen. Dein Passwort bekommst du aus Sicherheitsgründen separat per Post.
Gut zu wissen: Für die Identitätsprüfung über den Link in der nächsten E-Mail musst du nicht auf den Brief mit deinem Passwort warten. Zudem kannst du auch das Passwort vorab digital anfordern, indem du in der Servicewelt auf “Passwort vergessen” klickst!
Betreff: „Bitte führen Sie die Online-Identifikation durch“
Von: kontakt@drillisch-online.de
Als Neukund*in erhältst du zusätzlich diese E-Mail. Bestätige bitte deine Identität über den enthaltenen Link und halte dafür deinen gültigen Ausweis bereit. Alternativ kannst du die Prüfung nach dem Login in der Drillisch Servicewelt starten.
Die Prüfung läuft über WebID AutoIdent – im Regelfall ohne persönlichen Videochat. Folge einfach Schritt für Schritt den Anweisungen.
Du bist schon Kund*in bei Drillisch? Wenn Drillisch deine vorhandene Identitätsprüfung für die neue Bestellung nutzt, musst du dich nicht erneut identifizieren. Dann entfällt auch die zusätzliche Identifikationsmail. Solltest du trotzdem dazu aufgefordert werden, folge bitte den Hinweisen von Drillisch Online.
Betreff: „Ihre Drillisch Online-Bestellung ist unterwegs“
Von: no-reply@drillisch-online.de
Deine SIM-Karte wurde verschickt! In dieser E-Mail findest du auch die Lieferadresse.
Die Karte kommt als Brief direkt in deinen Briefkasten. Eine Sendungsnummer gibt es bei diesem Briefversand nicht.
Betreff: „Ihre Drillisch Online-SIM-Karte ist jetzt einsatzbereit!“
Von: no-reply@drillisch-online.de
Deine SIM-Karte wurde für dich aktiviert. Sobald sie angekommen ist, brauchst du nur noch deine SIM-PIN. Diese findest du zusammen mit deinem
PUK in der Servicewelt:
1.) Melde dich unter service.drillisch-online.de oder in der Drillisch Online-Servicewelt-App an.
2.) Öffne den Menüpunkt „Vertrag/SIM-Daten“ und rufe deine SIM-PIN ab.
3.) Setze die SIM-Karte in dein Smartphone ein und gib die SIM-PIN ein.
Danach kannst du telefonieren, chatten und surfen.
Die Aktivierungsmail ist schon da, deine SIM-Karte noch nicht?
Kein Problem. Warte einfach auf die Lieferung. Falls dir noch das Servicewelt-Passwort fehlt, kannst du es über „Passwort vergessen“ digital anfordern oder auf den separaten Passwortbrief warten.
Eine E-Mail fehlt?
Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Die Identifikationsmail entfällt, wenn Drillisch eine bereits vorhandene Identitätsprüfung nutzt.
Du findest eine andere Nachricht weiterhin nicht oder kommst bei einem Schritt nicht weiter? Melde dich bei uns über die Kontaktseite.
Du hast eine eSIM bestellt?
Dann wird keine SIM-Karte per Post geliefert. Wie du deine eSIM aktivierst und auf deinem Smartphone einrichtest, zeigen wir dir auf unserer Seite „eSIM bestellt – wie geht es weiter?“.